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Un Software de Gestión Documental, también conocido como DMS (Document Management System), es un sistema de software para administrar y archivar documentos...

Gestionar quejas y reclamaciones es esencial para mantener la calidad y fomentar la mejora continua en cualquier organización. Como dice el conocido dicho,...

Los 8 principios de la gestión de calidad establecidos, sirven como cimiento para guiar los Principios del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de ISO 9001....

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La reingeniería de procesos empresariales (BPR) es una práctica de gestión en la que se rediseñan radicalmente tareas necesarias para obtener un resultado...